クレーマー「おめーんとこのPCを中古で買ったらofficeがついていなかったから何とかしろ」

以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします

ぼく「恐れ入りますが、中古品をご購入された場合に付きましては責任を負いかねます」
クレーマー「あ？中古だろうが何だろうがユーザー様だろ？保証しろよ」
ぼく「恐れ入りますが弊社で責任を負えるのは販売店様で新品をご購入いただいた場合に限ります」
クレーマー「そんなのてめーらの都合だろ！ユーザーには」関係ねーんだよ！」
ぼく「大変申し訳ございませんが、弊社では対応することができません。」
クレーマー「じゃあ、これ新品で買ってきたんだわ、はい保証」
ぼく「6年前のモデルになりますが？」
クレーマー「知るか！とにかく新品で買ったらofficeがねーんだから対応しろ」
ぼく「かしこまりました。」
クレーマー「それでいいんだよ」
ぼく「それでは恐れ入りますがレシートや領収書など販売店様から発行の購入日を証明できるものをご用意いただけますでしょうか」
クレーマー「は？何それ疑ってんの？」
ぼく「恐れ入りますがメーカーの保証期間は一年となっておりますので購入日を確認できるものが必要となってまいります」
クレーマー「はああああああ？喧嘩売ってんのか！」
呉マー「客が新品買ったって言ってんだから対応しろよ！」
クレーマー「お客様は神様だろうがーーーーーーー！！！！！！」
ぼく「恐れ入りますが、確認ができないと対応をすることはできません」
クレーマー「バカにしてんのか！こっちは買ってやったんだぞ？客だぞ！！！！！」
ぼく「確認が出来ましたら対応をさせていただきます」
クレーマー「捨てた！捨てた！レシートなんて捨てた！」
クレーマー「でも俺は新品を買ったんだ！客が言うこと信じられねーのか？」
ぼく「さようでございますか。それでは販売店様に直接販売履歴の確認を依頼いたします。」
ぼく「恐れ入りますがお買い求めになった販売店様御教えていただけますでしょうか？」
クレーマー「ふっざけんなーーーーーーーーーーーーー！！！！！！！！！」
クレーマー「消費者センターに駆け込むぞ？いいのか？」
ぼく「どうぞ、私には止める権限はございませんので」
クレーマー「いいのか？お前の責任で会社に迷惑かけるぞ？」
ぼく「購入を証明出来れば対応させていただける旨さえお伝えいただければどうぞご自由になさってください」
ぼく「冒頭にアナウンスしている通り録音もさせていただいておりますのでこちらも必要に応じて提出させていただきます」
クレーマー「」
ぼく「それでもかまわないというのであればどうぞ」
クレーマー「そうやってユーザーを脅迫するのか！！」
クレーマー「訴えるぞ！訴えられたくなかったらofficeをよこせ！」
ぼく「大変申し訳ございませんが、訴訟をちらつかせて金品を要求されましたので脅迫されていると判断をさせていただきます。」
ぼく「弊社規定に基づき、対応を終了させていただきます。」
ぼく「また、先ほども申し上げました通り必要に応じて録音データなどは担当部署や関係各所に提出させていただく場合がございます」
クレーマー「おい！何だ！逃げんのか？」
ぼく「脅迫の対応に付きましては業務に含まれておりませんので」
クレーマー「ビビってんのか？」
ぼく「そうではありませんが？」
クレーマー「じゃあ逃げんじゃねーよ」
ぼく「逃げるとかそういうお話ではなく、弊社規定に基づいての対応となっております。」
ぼく「過剰な要求、特に脅迫などを含んでいる要求の場合には、理由をお伝えしたうえで対応をシュル要するように定められております」
ぼく「再三にわたる要求に付きましては可能な範囲での対応をいたしましたが聞き入れていただけず」
ぼく「また。消費?センターや訴訟などを挙げて金品を要求されたため脅迫と判断をさせていただきました。」
ぼく「その為、大変残念ではございますが弊社規定に基づいて対応を終了させていただきます」
クレーマー「だーかーらー逃げるのか？」
ぼく「マニュアルに定められている通りの対応をさせていただき案す。」
ぼく「なお、お客様の担当者は引き続き私になりますので違うものが電話に出ましても引き続き私が担当させていただくことになります」
ぼく「その点だけはご留意くださいませ。それでは失礼いたします。」