メルカリで変な購入者に当たったけどどうしよ

1 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2018/10/12(金) 08:51:14.090 ID:CVRUj+ttp.net

新品未開封の商品を送ったのに、「指紋がついてる！電源が入ってた！使用済みだ！」と言い張る
そんな訳ない
こういうのって運営に問い合わせれば解決してもらえるのかな