PCサポセンでよくある5つの問い合わせ

1 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2019/03/12(火) 11:18:08.355 ID:WRGPfrFs0.net

春から働く奴もいるだろうし
春からニートになりそうだから就職先として考えてる奴の参考になればいい

1、ネットに接続できなくなった

一番多いと言っても過言ではない。
LANケーブルが抜けていたり、ISPの不具合だったり
ルーターが異常動作していたりISPの料金未納だったり原因は十人十色
用意されているマニュアルに従って段階的に原因を探ることが解決の為の一番の方法になる
ベテランオペレーターになると声のトーンやお客様の会話内容などから
スキルレベルを判断して可能性の高いものから潰していったりするので
対応しているオペレーターによって解決までの所要時間が大幅に異なる
また、経験上オペレーターがクレームを生産する可能性が最も高い案件でもある。

19 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2019/03/12(火) 12:30:23.257 ID:WRGPfrFs0.net

>>18
バックアップの必要性の説明皆無で初期化して大炎上は稀によくある