iPhone使いだがAppleに理不尽な対応されたから聞いてくれ

1 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2019/07/07(日) 19:57:58.890 ID:+77/6RwF00707.net

状況
iPhone7には特定の型番に基盤に不具合がある
不具合が発動すると圏外になりキャリアの通信が一切できなくなる
AppleはiPhone7の特定の型番について無償修理プログラムを行なっている
↑ここまではいい

↓ここからがうんこ対応
俺のiPhone7にこの不具合が発生
俺「無償修理をお願いします！」

Apple「フチにヒビが入っているので36000円いただきます！」

俺「は？別にヒビの修理なんてするつもりもなかったし、使用に支障はない。なにより今回のアップル側の過失で起きた不具合を直すのに、なぜユーザーが希望しない修理を行い料金まで発生させんの？」

Apple「iPhoneは部分修理できないんで。わかんないすかね、この理屈。」

これが今日チャットであったやりとりな
明日Apple Store予約してっから大暴れするつもりだがなんて言えばいい？

2 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2019/07/07(日) 19:58:36.773 ID:G7JpE4hc00707.net

ヒビ入れたお前が悪いだろそんなん

3 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2019/07/07(日) 19:59:00.603 ID:VAXVy0cv00707.net

ギエエエエエ

4 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2019/07/07(日) 19:59:22.871 ID:R08ijI3a00707.net

後から「ヒビがでかくなってる！ぶっ壊しただろテメェ！」とか言い出す奴がいるからな

5 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2019/07/07(日) 19:59:45.601 ID:A/O0a6r/x0707.net

ストア行けばちゃんとパーツだけ変えてくれるよ
損傷部分なんちゃら言われるけど今持ち合わせが〜でいい

6 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2019/07/07(日) 20:00:00.550 ID:ziwHbTqx00707.net

去年末に圏外病で7交換してもらったわ

7 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2019/07/07(日) 20:00:08.911 ID:+77/6RwF00707.net

>>2
ん？
直す気ないヒビを勝手に直そうとすることのおかしさわかんない？

8 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2019/07/07(日) 20:01:09.637 ID:XoWfZtcZ00707.net

Appleの対応もうんこだけどお前もめんどくさいやつだなとは思う
嫌ならiPhone使うのやめたら？

9 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2019/07/07(日) 20:02:02.135 ID:QQecMcgp00707.net

部分修理できないって言ってるじゃん

10 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2019/07/07(日) 20:02:15.094 ID:+77/6RwF00707.net

>>5
めいんろじっくなんとかに問題があるらしいが基盤交換とかできたっけ？
俺の女のiPhoneは水没させて基盤死んでて結局本体交換した

11 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2019/07/07(日) 20:02:45.859 ID:cliUp9Xu00707.net

Appleはサポート糞だからしょーがない

12 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2019/07/07(日) 20:03:29.048 ID:ziwHbTqx00707.net

整備済製品との交換だぞ

13 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2019/07/07(日) 20:03:34.550 ID:zdlpx4Me0.net

買い替えのいいタイミングだろ

14 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2019/07/07(日) 20:03:45.154 ID:+77/6RwF00707.net

>>8
この程度でめんどくさい奴？
なんでも黙って納得すればいいってもんでもないだろ

15 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2019/07/07(日) 20:04:24.832 ID:fQexrCDLM0707.net

大人しく泥にしとけ

16 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2019/07/07(日) 20:04:25.459 ID:kMx0h1Ru00707.net

既に修理出したんだよな？なんで店行くの

17 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2019/07/07(日) 20:04:31.997 ID:+77/6RwF00707.net

>>12
それが無償なら問題ない
iPhone7もう飽きたし早く変えたいと思ってる

18 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2019/07/07(日) 20:06:14.672 ID:XoWfZtcZ00707.net

>>14
https://support.apple.com/ja-jp/iphone-7-no-service
> 画面のひび割れなど、修理に支障をきたす損傷がある場合は、そちらを先に修理する必要があります。
> 場合によっては別途修理料金がかかることがありますので、あらかじめご了承ください。

だってこうなるのは修理になる前からわかってたことじゃん
十分めんどくさいやつだよ

19 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2019/07/07(日) 20:06:39.713 ID:OqROSRAZ00707.net

わかんないかね〜この美学が トントントン

サポートこんな感じかな

20 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2019/07/07(日) 20:07:05.627 ID:L35B57Ikr0707.net

＞わかんないすかね、この理屈。


さすがに嘘だろ

21 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2019/07/07(日) 20:07:17.927 ID:+77/6RwF00707.net

>>13
XIにしたいと思ってたのにそんなことで制限されんの癪だわ

22 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2019/07/07(日) 20:07:38.926 ID:OCVvnJuG00707.net

前のバッテリー交換祭りの時に散々言われてたのに今更
メルカリで売ってファーウェイでも買っとけ

23 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2019/07/07(日) 20:09:56.466 ID:zdlpx4Me0.net

>>21
えっまたiPhoneにすんのかよ
サポートに文句言うのにiPhoneやめないのは意味わからん

24 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2019/07/07(日) 20:10:31.152 ID:+77/6RwF00707.net

>>18
こんな症状が発生する恐れがあるならそれが判明した時点でユーザーにアナウンスすべきじゃない？
なら俺がヒビ入れる前に交換できたかもしれないし

25 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2019/07/07(日) 20:11:43.820 ID:+77/6RwF00707.net

>>23
他のデバイスとの互換もあるし今更iPhone以外にしたくない
泥も手元にはあるけど結局使わなくなってるのが現状なんよ

26 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2019/07/07(日) 20:12:01.029 ID:s96CjS3+00707.net

appleってそういうとこでもうけてるんだから諦めるしかないお

27 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2019/07/07(日) 20:12:33.705 ID:SSNNPetw00707.net

アップルの作ったルールで金取られて
アップルがクレームを受けるためだけに雇ったバイトにアップルの思惑通りクレーム入れて
悲しいね

28 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2019/07/07(日) 20:13:42.097 ID:+77/6RwF00707.net

>>20
その通りには言ってないけど、ニュアンス的にはそうよ
俺もオペレーターに文句言ってるわけじゃないです、と言いながらそれでもやっぱりアップルの過失をきっかけにユーザーが料金支払うのは納得がいかないです。ってな風に言ったんだけど、そしたら

29 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2019/07/07(日) 20:13:46.711 ID:NwWsMWCy00707.net

消費者センターに苦情入れろ

30 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2019/07/07(日) 20:15:21.630 ID:+77/6RwF00707.net

>>27
あたしゃは悲しいし悔しいよ

31 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2019/07/07(日) 20:16:27.063 ID:+77/6RwF00707.net

>>16
まだ出してないよ
明日店舗で文句言いたいのでApple Storeの予約とってもらった

32 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2019/07/07(日) 20:16:48.074 ID:zdlpx4Me0.net

>>25
じゃあアップルのルールに従うしかないよ
文句言っても対応が変わることは100%無い

33 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2019/07/07(日) 20:18:57.157 ID:+77/6RwF00707.net

>>32
わかってる
だからヒビの実際の程度(ほんとに小さい)を見てもらって、それでダメなら納得するよ

34 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2019/07/07(日) 20:20:25.012 ID:UoVR2VbE00707.net

その不具合って買ってからどれくらいで発生したの？

35 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2019/07/07(日) 20:21:39.559 ID:+77/6RwF00707.net

>>34
今2年半だ

36 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2019/07/07(日) 20:22:26.099 ID:mt2j26fN00707.net

ユーザーを舐め腐ってるAppleだからね

37 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2019/07/07(日) 20:22:36.550 ID:UoVR2VbE00707.net

>>35
特定の型番が交換対象なら故障が出る前に交換できなかったの？
メーカーHPから対象かどうか調べられるでしょ？

38 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2019/07/07(日) 20:23:56.553 ID:H4yRNCA600707.net

アップルが塩対応なんて昔からなの知らなかったのか
貧乏人は持っちゃダメなんだぞ

39 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2019/07/07(日) 20:24:24.184 ID:DIhVy/HPd0707.net

アップルだろうがキャリアだろうが対応は変わらん
むしろ角にちょっとした傷があるだけで有償になるdocomoよりマシじゃね?
と言うか何でカバーしてなかったの…

40 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2019/07/07(日) 20:26:05.336 ID:yrt8Baf9M0707.net

自称富裕層のiPhoneユーザーのくせにみみっちぃな

41 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2019/07/07(日) 20:29:02.796 ID:XoWfZtcZ00707.net

何にせよ文句があるならサポセンにとことん抗議して無償交換までこぎつけるべきだった
その場で言い返せずVIPに助力扇いでる雑魚の時点で諦めろとしかいえないわ

42 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2019/07/07(日) 20:30:33.038 ID:kHH39Klw00707.net

ヒビ入れるような雑な使い方してる奴はいらないってこった
すぐスマホ壊す奴って心底見下すわまじで

43 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2019/07/07(日) 20:31:10.488 ID:LmS5grMea0707.net

>>41
この手のガチなアホ多いな

44 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2019/07/07(日) 20:32:04.143 ID:057YtmTi00707.net

さっさと買い換えろよ貧乏人、なんなら俺が金出してやろうか？

45 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2019/07/07(日) 20:35:45.841 ID:+77/6RwF00707.net

>>41
バカでしょ
チャットサポートしてるバイトに文句言ってもなにも進まないし、スペシャリスト部署に転送することもできると言われたけど断ったわ
どうせ対応は同じってことはわかりきってたし

46 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2019/07/07(日) 20:37:13.800 ID:+77/6RwF00707.net

>>37
まずその故障があるかどうかを知らなかったんだよ
俺が悪いと言われればそれまでだけど、対象機種のユーザーにアナウンスすることもできたんじゃないかなとも思う

47 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2019/07/07(日) 20:37:59.676 ID:XoWfZtcZ00707.net

>>45
この事態が予測できたのに後から文句言ってるやつの方がよほどバカだけどな
なんでお前は自分の過失を棚上げして文句言ってるの？

そもそも>>18の内容に文句があるならApple Storeとかじゃなくて
Appleに直接抗議しないと意味ないだろうが

48 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2019/07/07(日) 20:38:42.650 ID:+77/6RwF00707.net

>>47
俺の過失はどこにあるんか教えて

49 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2019/07/07(日) 20:39:45.767 ID:XoWfZtcZ00707.net

>>48
ヒビ入れたこと
その状態で無償修理に出したら料金取られるなんてわかりきったことなのに
出した後で文句言ってるのはアホ

50 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2019/07/07(日) 20:41:19.557 ID:+77/6RwF00707.net

>>49
うん、ほんとに頭悪い人と会話するの苦手なんだけどさ
俺がヒビ入れたことと、修理が必要になったこと、この２つにどんな因果関係があるんだろう？

51 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2019/07/07(日) 20:42:49.128 ID:XoWfZtcZ00707.net

>>50
気が合うね〜、俺も頭悪い人と話すの苦手だわ
今回の修理でストア側は何一つ問題ある対応してないのに
なんでストアに抗議しに行くんでしょうね

52 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2019/07/07(日) 20:44:29.243 ID:+77/6RwF00707.net

>>51
質問に答えるの難しい人？
俺の聞いたことに答えてみてくれない？

53 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2019/07/07(日) 20:50:09.852 ID:YD4Ko0tyd0707.net

ガラケーじゃないんだし電池パックだけ交換してはい終わりじゃいかんのだろ
それでも納得いかんのなら修理自体やめれば

54 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2019/07/07(日) 20:51:24.288 ID:+77/6RwF00707.net

>>51
おーいどしたん？
黙っちゃったけど大丈夫？なに言えばいいかわかんなくなっちゃったか…

55 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2019/07/07(日) 20:52:13.680 ID:+77/6RwF00707.net

>>53
なんか草

56 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2019/07/07(日) 20:53:05.849 ID:kHH39Klw00707.net

自分がスマホぶっ壊したのを棚に上げてアップルストアの店員を非難する>>1
性格悪すぎだろ

57 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2019/07/07(日) 20:53:12.677 ID:hYI+Tl9h00707.net

>>53
にしてもヒビは関係なくね？

58 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2019/07/07(日) 20:55:08.986 ID:+77/6RwF00707.net

>>56
文字読めない人はそういう理解で大丈夫��
頑張れ

59 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2019/07/07(日) 20:55:30.523 ID:YD4Ko0tyd0707.net

>>57
外蓋取り外す以上看過できない場所のヒビだったんじゃね？

60 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2019/07/07(日) 21:50:59.839 ID:TZLHvw03a0707.net

>>4
多分、これだな

今までのクレーマーのせいでそういう感じになったんじゃね？

61 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2019/07/07(日) 21:57:23.340 ID:k8yJGKlQ00707.net

公式のストア以外にも修理屋なんて五万といるんだからそっちいけ

62 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2019/07/07(日) 22:12:12.959 ID:zOWklnlv0.net

Appleは全部直すシステムになってるから
他に破損があれば有料になるって書いてあるだろ

63 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2019/07/07(日) 22:13:48.583 ID:zOWklnlv0.net

アップルは設計段階で部品を変えることを考えてないから修理しないで新品か再生品と交換だよ

最近はバッテリーと液晶だけは交換前提の設計になったけど