上司俺「部下くん、君は接客も電話対応もまわりくどくて話が長いし内容も重複してる。もっと簡潔にね。」部下「…ﾁｯ」→結果

1 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 09:38:39.253 ID:lsRiWqbSa.net

部下「じゃあもっと雑にしろってことですか？」

俺「なんでそうなるの?注文受ける時とか要点を絞って短時間で効率よく聞いてって言ってるの。」

部下「とか？とかってなんですか？他のところではどこがダメだったんですか？僕は基本的に自分がされて気持ちの良い接客を心がけています。自分がされて嫌なことは人にはできません。もしそれでクレームが入ったら考えます。」


中途入社の子はこれだから嫌なんだよ
俺って舐められてんのかなぁ…

2 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 09:39:37.143 ID:/CxDJgOj0.net

まず上に立つものとしての適切な言葉ではない

3 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 09:39:57.275 ID:lsRiWqbSa.net

>>2
うそん
どうす！ばいあのさ？

4 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 09:40:10.333 ID:lsRiWqbSa.net

>>3
ごめんどうすればいいのさ？

5 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 09:40:33.902 ID:r/PXxTKC0.net

そういう奴には具体例の1つ位示してやれ

6 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 09:40:43.025 ID:KvsNP01la.net

とりあえず落ち着いた方が良いと思う

7 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 09:40:52.158 ID:rDEDW0FZM.net

プリキュア「（謝らないで）」

8 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 09:41:07.830 ID:furqRIsSa.net

部下(23女巨乳)

9 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 09:41:39.972 ID:lsRiWqbSa.net

>>5
自分の接客が1番って信じてて耳塞いでる感じ

10 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 09:42:14.384 ID:lsRiWqbSa.net

>>8
それなら優しくしちゃうかも
29の既婚男だよ

11 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 09:42:24.743 ID:KvsNP01la.net

>>8
しかも僕っ子かなかなか悪くない

12 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 09:43:12.439 ID:qOf0NbpvM.net

>>9
それお前じゃね？

13 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 09:43:24.161 ID:X7Sq9bmw0.net

とりあえず裸の付き合いをしろ
そうすりゃ心の内をさらけだしてくれるよ

14 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 09:43:30.736 ID:r/PXxTKC0.net

>>9
お前も大概だと思うが

15 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 09:43:44.107 ID:BE61mvCD0.net

>>9
ああああ

16 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 09:44:32.205 ID:8+KoFPPf0.net

論破されてんじゃん
お前の負けw

17 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 09:44:52.290 ID:T9MidAeu0.net

ひと昔前なら「うるせえリーマンなら従え」で済んだんだけど、このご時世だしな。
「丁寧な対応はもちろんだけど、的確でスマートな対応を望まれるお客様もいるから、
そういう対応方法も身に着けておくて良いかもね」くらいでいいんじゃね

18 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 09:45:28.831 ID:rTM6D6b60.net

ムリ・ムダ・ムラの概念がないとそうなるよね

19 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 09:46:18.858 ID:kEy0b2O8a.net

>>7
ダメだワロタ

20 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 09:46:36.170 ID:KHz0DM/t0.net

案外客は悪く無いと思ってたりするから余計な心配しなくていい

21 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 09:47:11.958 ID:/nHPCMPE0.net

自分が同じように注意されたらどう感じる？否定から入ったらダメよ

22 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 09:47:35.855 ID:yTHNdLy60.net

対応をマニュアル化してないの？

23 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 09:48:07.813 ID:RDWRb6vV0.net

どこがダメだったのか聞かれてんじゃん
それにちゃんと答えられてない時点で言いがかりでしかないだろ

24 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 09:48:23.287 ID:wbufOG8v0.net

ほっとけや

25 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 09:49:14.034 ID:RDWRb6vV0.net

まず>>5はやったのかやってないのか
なんか答え濁してるけど

26 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 09:49:23.862 ID:lsRiWqbSa.net

とにかく話が長い
例えばギフト商品を発送する注文受けてても

届け先情報と注文者情報は記入してもらうにしてもサプライズかどうか、ラッピングの色はどうするか、包装紙やリボンは別々の色がいいか同じがいいかどうか、お届け先の受け取り主はどれぐらいの年齢でどんな好みがあるか、お届け日時に指定がない場合はいつ頃発送するのかどれぐらいの時間がかかるのか

等相手に決めさせる対応の仕方が多すぎる

こちらが提案して相手が気に入った上にイエスかノーで答えられるような質問で話を構成していくのがベスト最長でも5分以内に終わらせるのが1番かな

27 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 09:49:49.420 ID:RkgH9Vnya.net

お人気遊びは楽しいか？

28 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 09:50:19.930 ID:lsRiWqbSa.net

>>26
この文章を見てどう思うか、長たらしくてめんどくさいだろ？
これをお客様に感じさせてはならない

29 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 09:50:23.489 ID:QoOiNTqG0.net

完全に舐められてる
具体的に指示して納得させられないなら諦めろ

30 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 09:50:25.190 ID:7uiK91ft0.net

実際にその対応で客からクレームは来たことあるの？

31 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 09:50:46.223 ID:lsRiWqbSa.net

>>25
耳を塞いでるってレスしてるだろ
それ見たら察しがつくだろ

32 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 09:51:17.160 ID:vlkPWVzra.net

・会社は組織だから現場の人間の判断だけで行動されたら困る
・上司から部下に対しては業務命令だから、言った通りにやってもらわないと責任の所在が不明瞭になる

33 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 09:51:25.349 ID:lsRiWqbSa.net

>>30
クレームではないが横から聞いてるとお客様がはいはいと連呼しだす
そうなったらもうめんどくさがっている証拠

34 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 09:51:36.906 ID:sd6zt7Fdd.net

自分がされて嫌な事じゃなくて相手がされて嫌な事すんなって言え

35 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 09:51:58.610 ID:r/PXxTKC0.net

>>26>28>31
この3つのレスだけでほぼ確信できるけどお前が悪い

36 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 09:53:03.082 ID:lsRiWqbSa.net

>>35
なぜだ!

37 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 09:53:08.139 ID:aC0S8W1V0.net

簡潔って言葉に夢を持ってる奴いるよな
大抵は幼稚な甘えで「自分の感覚＝他人の感覚」だと思い込んでて
自分の都合が相手にテレパスで伝わるべきだと勘違いしてる

「常識」とか「当たり前」という言葉に説明能力があると思ってるタイプ

38 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 09:53:49.920 ID:lH0Nj3PM0.net

>>26
読んだ感じわるくないじゃん

39 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 09:53:57.794 ID:gpyN5ZLwd.net

>>26
個人的にはこの対応の方が自分の理想に少しでも近づけようとしてくれてる感じがして好感度高い

40 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 09:54:20.191 ID:nVCK7ZEWp.net

簡潔な説明したら「こんなのとは聞いてなかった！何でもっと説明してくれなかった！」ってクレームがあった事があるからもう全部聞いてるイメージがある

41 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 09:55:20.353 ID:q853OtbFp.net

>>26
指定日が無けりゃ最速発送が基本だろ
そんなことも決めてないの？

42 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 09:56:04.585 ID:lsRiWqbSa.net

お前らわかってないな
聞かなきゃわからないから聞くんじゃなくてこっちがお客様の発言や雰囲気から二手三手先を正確に悟るんだよ

43 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 09:56:28.585 ID:RDWRb6vV0.net

俺は>>26みたいにいちいち聞かれたらダルいわ

44 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 09:57:01.686 ID:vlkPWVzra.net

いい対応が必ずしも会社のためになるとは限らないんだよ 他の人はしてくれたのにとかそういうトラブルにもなるし 独自対応するにしても責任負ってる人に提案して許可取ってからだろ

45 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 09:57:28.575 ID:q853OtbFp.net

>>42
そのテキトーさでクレーム来たからちゃんとやってるんだろ

46 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 09:57:58.649 ID:h3lca+snp.net

うるせぇハゲ

47 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 09:57:58.951 ID:oAMCHtvn0.net

時間を奪ってる事を自覚して時間を奪われるのが嫌な人がいる事を認めて欲しい

時間泥棒は消えて欲しい

48 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 09:58:01.920 ID:gdFTIOeKa.net

>>41
だから最短で発送しますねでいいんだよ

今日の何時何分に集荷があるのでその時に配達業者さんにお渡ししてそこから発送してお届けになりますねとか言うから…くどい！

49 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 09:58:26.967 ID:/zvDZJOF0.net

じゃあお客様の雰囲気から相手の好みや発送日を感じ取れるスキルを習得させろよ

50 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 09:58:27.208 ID:vbMbjrzgp.net

察しろってことだろ
必要なスキルかもしれんが習得するのはかなり難しいぞ

51 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 09:58:44.166 ID:ipFenpqta.net

ゆとりというかなんというか
こういう奴多いよな

52 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 09:58:48.112 ID:Xo5XwBvm0.net

そもそも命令した形式で対応してクレームが出た場合の責任を取ったことがあるのか？なあなあにしていたのなら上司であるお前が悪いことになる

53 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 09:58:55.949 ID:lH0Nj3PM0.net

ギフトならこれくらいやってくれても気にしないというかむしろ好印象
高めの物お祝いで送るときとかは助かるやんけ

54 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 09:59:05.181 ID:n0Nr0b660.net

>>32
言ったことしかやらない女のような人間が出来るわけですね
まぁダブスタで守りつつも自分で考えて動けって適当にいうんだろうが

55 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 09:59:06.568 ID:SxWfRHnT0.net

>>1の言いたいことはわかるわ
接客ってやろうと思えば無限に時間かけられるけどそんなことやってたら他のお客様の対応ができなくなる
なので時短テクニックの一つとしておすすめをいくつか提案して相手に選んでもらうってのがあるけどそれをやらずに全てをお客様に決めさせてるんだな
お客様も疲れるだろそれ

56 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 09:59:25.433 ID:CTkgyoLR0.net

>>1
どっちもアスペルガー

57 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 09:59:52.361 ID:gpbTrV/Y0.net

>>36
お前のやり方が正しいと納得するだけの材料がねぇんだよ
なんなら>>9はブーメランになり得るし

58 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:00:32.973 ID:Bo/jDqba0.net

部下指導の教材に出てきそうな話だなあ

59 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:00:37.993 ID:EYstG6Kcd.net

全部聞くんなら自動音声のボタン押す奴で良くね？
最初に指定するかお任せでやるか聞いて、指定したい人にはメールかなんかでサンプルの写真と記入フォーマット送るかホームページから注文させるかすればいいのに

60 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:00:43.321 ID:ypOwwKPT0.net

まぁ単に舐められてるだけだな

61 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:00:57.726 ID:evJivy0pd.net

丁寧な接客はその目の前の客にとっては良くても時間が異常にかかる場合他のスタッフや他の待っている客に迷惑がかかる
店舗全体としての顧客満足度が落ちてしまう
イチはもっと理論立てて何故今の状態では良くないのか説明してあげないとな

62 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:01:07.102 ID:gdFTIOeKa.net

>>43
これよ
お客様も馬鹿じゃないんだから指定がないならお任せって言われる

お任せって言われてるのにいろいろ質問してたらうざがられるわ

63 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:02:08.817 ID:aC0S8W1V0.net

自分のわかってることが他人も同じようにわかってるわけじゃない
逆も然りで、そんな基本的なことすらわかってない自分の世界で全てを完結させてる馬鹿が多い
周囲に多大なフォローを強いていることに気づかない
大抵の場合は「相手のことを察せてる」んじゃなくて大人しい相手が譲歩して妥協するだけ

64 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:02:13.636 ID:gdFTIOeKa.net

>>45

適当にやるからダメなんだよ
親切丁寧に素早く正確に注文聞けばいい

65 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:02:49.306 ID:RDWRb6vV0.net

>>26でいうなら
選択肢全部出した上で
お勧めの組み合わせを掲示して
それベースに気になるとこだけ変えていけたらいいな
あれはどうするこれはどうするって聞かれてくのはマジでうざい

66 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:03:32.195 ID:SxWfRHnT0.net

ていうか上手くやってるやつのやり方見せて学ばせろよ
この人は短時間でやってるけどお客様は不満そうか？って聞け

67 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:03:52.456 ID:wCubGhksx.net

若い子は傲慢やね

舐められてる云々以前に>>1が誇れるような事を見せてないんやろ

68 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:04:07.965 ID:W6SD4Owv0.net

客によって対応変えろよ
無能かよ

69 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:04:17.627 ID:aC0S8W1V0.net

確認をうざいと思う奴は自分から全てを決めたうえで臨めばいいだけの話
それこそ先読みして行動しろって話で
結局これも「自分の都合が他人に自動で伝わるべき」って幼稚な甘えから脱却できてない人間の多さに起因する

70 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:05:38.292 ID:gdFTIOeKa.net

それは当たり前の話

71 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:05:54.132 ID:aC0S8W1V0.net

時間かけて確認取ってる対応にクレーム入ってないって状況で
それでも客が不満に思ってるかも知れないだろ！という話をするなら
時短対応で不満そうに見えないことやクレームのないことが「不満がない証明」にはならんわけだが

72 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:06:28.247 ID:r/PXxTKC0.net

>>36
お前の接客も部下の接客も別にどっちも間違っていないのに、お前は部下がおかしいの一点張り
部下がいかに間違っているかを証明したくて長文レスするメンタル
相手の立場に立つとか簡潔とか言う割に
>>31みたいなレスしちゃう所とか

73 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:07:36.595 ID:gdFTIOeKa.net

最近の若い子って何かクレームに発展しても自分じゃなくて周りが悪い

気の短いお客さんが悪い、クレームになるような指導した会社が悪い、アドバイスしてくれなかった先輩が悪いみたいな

自分の中で応用してお客さんを満足させようって言う気持ちがない気がする

74 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:08:11.590 ID:G1bSHVRwp.net

まぁ実際100%汲み取ってやる必要無いし労力の無駄だよね
相手がコレって希望があるなら最初からその旨伝えるだろうし、ハッキリ言ってフルオーダーよりセミオーダーでいい事が大半

75 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:08:19.243 ID:k3R4106k0.net

知らねーよお前と部下の2人だけの話
後出しで実はこんな事もあったとか言い出されて見ててイライラするし

76 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:08:38.665 ID:Jbvn4THo0.net

決める項目が多いのに電話でしか対応できないシステムが悪い

というかどうせ確認せずにお任せで実際やったとしてそれでクレーム来たら
逆になんでちゃんと聞き取って無いんだっていうくせに

こういのは最初に〇〇という命令をしてそれでクレーム来ても責任は自分がとるって言わないと駄目

部下もクレーム自体は気にしてる発言してるんだから
要はクレームが来るかどうかが重要って考えてるだろう
ならそのクレーム部分の責任所在を移してあげるなきゃいけない

77 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:09:18.767 ID:gdFTIOeKa.net

>>72

間違ってないかもしれないけど物事にはベースが必要だ
相手に応じて対応を変えられるのも大事だが回りくどい接客がベースになってしまうと時間効率も回転率も悪くなってしまう

お客さんがいろいろ決めて考えたいならお客さんからそう言ってくれる
それにこっち合わせてあげるだけでいいんだよ

78 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:09:24.348 ID:Xo5XwBvm0.net

勝手に決めつけて意固地になってるのはこのスレではお前だと思うが

79 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:09:58.064 ID:gpbTrV/Y0.net

>>77
>>9

80 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:10:01.134 ID:gdFTIOeKa.net

>>75
ほらな、まさにそれ
スレ見てると感じる後出しするんじゃねーよとか簡潔にレスしろとかまさにこの感覚だよ

81 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:10:20.416 ID:wCubGhksx.net

何も知らん人間が自分のやった事が間違いないと思うのは当然の事で

それをそのまま伝えられて、
侮られたと我の事ばかり思うならさっさとその仕事やめた方がいいんじゃね

82 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:11:43.920 ID:aSD1Qs580.net

部下の気持ちを汲んで先回りした対応できないやつが客の気持ちなんて汲めるわけがない

このスレでさえ説得力持たせられないんだから

83 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:13:38.874 ID:BlBoarzQd.net

>>42
まぁ言いたいことはわかる
ラッピングにしてもリボンにしても何か希望はありますか？でまとめられるし、受け取り主の年齢好みなんてギフト送る側には関係ない
ラッピングお任せされた時の対策で確認してるのはわかるがそこまで聞く必要は正直ない
サプライズがどうかなんて余計なお世話でしかない
発送は希望がなければとりあえず最速で案内すりゃいいだけ

こいつの場合は丁寧じゃなくて余計なお世話が多すぎる
そういうガチで丁寧な接客は金持ちを相手にするところだけでいい

84 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:14:07.158 ID:KZ6FlrYI0.net

どうすればいいのさ？
なぜだ！
で解決法提示するレスついたら無視ですよ
人の話聞く気なんかないだろお前

85 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:15:18.961 ID:gpbTrV/Y0.net

>>84
>>9

86 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:15:47.913 ID:BlBoarzQd.net

>>74
ほんとそれ
まずそんな大切な相手なら電話でギフト注文して送るなんてしないだろうしな

87 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:16:00.353 ID:eJpwrhbga.net

>>82
だから注意指導してるんだよ
クレームが来てからじゃ遅い

自分がされたら気持ちが良いと思う接客をするのはとても大切なことだけどそれが会社的にもお客さん的にも不快感を与えているとしたらどうだろう？

こちらはベースを提供、オプションを肉付けしていくのはお客さんだと思う

お客さんが望んでもない肉付けをしまくったら胃もたれしちゃうよ

88 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:16:37.465 ID:aC0S8W1V0.net

お客さんから言うとは限らない、まともな客は店員に対して遠慮する思考を働かせて自分が妥協することを選んだり
単純に気が弱くて尻込みする人もいる
何なら不当な対応されてもクレーム一つ入れない人だっていくらでもいる
結局「自分に都合のいい世界」の話しかしてないのよこういう人種って

自分で判断するとか見て察するとか、それがさも優れたことのように言いがちな人って
「俺がそう思ったからそれが正しい」という独善に陥っていることに無自覚であることが非常に多い

89 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:16:57.080 ID:Co7mMV8v0.net

上司「そんくらい自分で考えろやお前」
こうだぞ

90 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:17:42.196 ID:gpbTrV/Y0.net

>>87
ゆーて君のやり方でもクレーム入る可能性はいくらでもあるじゃん

91 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:17:51.424 ID:KHz0DM/t0.net

>>26
何でも丁寧に細かく聞かれるのが好きな客もいる

92 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:19:21.487 ID:r/PXxTKC0.net

なんかベースが何たらとかいっちの会社の方針とかを勝手に想像で肉付けしてる奴もいるけど気をつけとけよ
いっちは平均客層も客単価も会社の方針も何も言ってないぞ

93 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:19:45.747 ID:Jbvn4THo0.net

適当にやってクレーム貰ったら悪くなるのは100%自分だけど
丁寧にやり過ぎてクレーム貰ったら相手側も悪い割合が出てくるからな

要は自分が最終的に自分の身を守りたいがための丁寧さであって客に対する丁寧さじゃ無いんだよ

ただ問題なのはじゃあどのくらいが適切なのかなんだけど
それこそ客の数こそ回答があるから答えは無いんだよ
ある程度平均値に合わせるとしたらどうやったって”外れの回答”が出てくる

重要なのはその外れの回答でクレームが出たときにどうするかだ

指導する側は適切なーとか言うけどその内容を具体的に指導なんてしてないんだよ
>>64とか>>77みたいに曖昧な回答しかしない
曖昧な回答しか出来ないのもわかるけどね

だからどうしたらいいかっていうと指示を出してそれでクレーム来たら全部自分が責任取るからって言えばいい

94 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:21:49.455 ID:k3R4106k0.net

「簡潔ｗ」に書き込んでくれてるせいで情報不足しててどっちが悪いともなんとも言えねえわ

95 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:22:01.081 ID:BlBoarzQd.net

ここ見てると>>1に否定的なやつ多いのな
実際お客さんが「はいはいはい」って面倒くさそうに連呼してる場面が多いんだろ？
なら面倒くさいのは間違いないでしょ
俺は簡潔にすべきだと思うわ
接客なんて神経質そうな奴には丁寧に、適当な奴には簡潔に、ヤバそうでかつ面倒くさがりな客には丁寧かつ簡潔に、様子をみて変えるもんだろ？
丁寧なのはいいが相手が面倒くさがってるのに丁寧し続けるのは嫌がらせでしかないよ

96 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:22:14.315 ID:RDWRb6vV0.net

>>26は接客のほうの例で電話対応の話じゃないだろ
混ぜちゃいかん

97 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:22:31.626 ID:aC0S8W1V0.net

それに客側から言うはずだという視点に立つなら
自分の決めたいことを決めた時点で客側から「他のことは全てお任せしますので確認は不要です」と伝えてくるはず

細かく確認されることに嫌々付き合うと思ってるのだとすれば
逆に、店側で決められることも嫌々受け入れてるという想定ができるはずだよね

98 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:23:00.380 ID:RF5rHFi+d.net

問題は>>1がそれを伝えて無い事だろ
最低限コレとコレを聞いてコレとコレはこっちから提案でいいよ
コレとコレは向こうから言われなきゃ気にしなくていいよ
なんか言われたら自分が責任取るから自分に振ってくれって言えばいいのに
単に先輩じゃなくて上司を名乗るなら教育担当に伝えるか最悪自分で教育しなきゃ駄目だろ

99 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:23:14.796 ID:gpbTrV/Y0.net

>>95
それ君の想像じゃん

100 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:24:12.421 ID:k3R4106k0.net

情報不足しまくってるから想像で補完するしかねえじゃん
だから簡潔はクソなんだよ

101 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:24:19.995 ID:RDWRb6vV0.net

お前ら普段レジ袋の確認が増えただけで文句言ってるクセに
部下くんの全部客に確認するのは好意的なのなんでなん？

102 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:24:20.500 ID:Xo5XwBvm0.net

>>80
違うだろ
いちいち説明せず後出しするのは説明する行程を省いている方だ
まさにこのスレでお前がやっていることだ
説明を省いた結果簡潔どころか回りくどくなっている例だぞ
次から仕事に活かせよ

103 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:24:20.618 ID:lH0Nj3PM0.net

>>83
いやいやオッサン上司とかにピンクとかのフリフリはマズいやろ笑

104 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:25:02.072 ID:BYd0ycRNd.net

「自分がされて気持ちいい」を相手にするのが接客ではなく
「自分は気持ち悪い」ことでも相手のためにしてあげることが接客
自分が気持ちいいかどうかじゃなく相手が気持ちいいかどうかという視点に立つことが接客のうんたらかんたらってな具合に言えばいいじゃん

105 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:25:28.759 ID:/riPYTTy0.net

vipにスレ立てした時点で負け確

106 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:25:34.969 ID:aC0S8W1V0.net

自己完結型思考の稚拙さはまさにそこにあって
「逆の立場から言えてしまうこと」を自分に都合のいいケースにだけ条件として当てはめようとする
1側面的な正しさを全体に押しなべて語って多面的な検証をしない

107 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:25:41.387 ID:BlBoarzQd.net

>>93
自己保身に長けてるやつほど客の様子を察するのは上手いぞ
丁寧にやってて苛立ちを見せてきたらそこから一気に簡潔にしたりする
簡潔にやってても客から色んな質問や要望が出てきたら、そこからは丁寧に詰める
そういう奴はマニュアルとか正しさよりクレームを貰わないことを優先するから自分の出来る範囲の融通を効かせたりするのよ

108 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:25:49.491 ID:lH0Nj3PM0.net

盛り上げるみるにやっぱお前らって小売とか多いんだな

109 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:26:42.304 ID:BlBoarzQd.net

>>99
ならお前の意見も全部妄想だね
お前の理論だとこれで全て終わるよ？
それが好きなの？

110 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:26:52.897 ID:RDWRb6vV0.net

つーか接客なのにマニュアルないの？

111 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:27:29.163 ID:k3R4106k0.net

俺の意見としては単価の安いどうでもいい買い物だったら確認省略しまくってくれていいし
一生で何回も買うもんじゃなかったら回りくどくてもくっそ丁寧にやって欲しいよな
それくらいしか言えん

112 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:27:29.602 ID:KHz0DM/t0.net

>>95
>相手が面倒くさがってるのに丁寧し続けるのは嫌がらせでしかないよ？

何で自分の頭の中で作った仮定の映像で良い悪い決めつけてるんだ？
勝手な想定で誰かを裁きたがるのはもの凄く頭の悪い奴の特徴だけど

113 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:27:35.161 ID:/waPTSXX0.net

こういうやつは何言っても無駄
簡単な仕事しか振らずに自分はそういうやつだと認識させるしかない
まあ、こういうやつは気づかんのやけど
ソースはワイの先輩

114 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:28:19.806 ID:gpbTrV/Y0.net

>>109
言ってることがぜんぜんわからん

＞実際お客さんが「はいはいはい」って面倒くさそうに連呼してる場面が多いんだろ？
これ君の想像でしょ？
君の想像を根拠に色々言われてもさ

115 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:29:28.683 ID:qFzC+KI40.net

脳内会社スレってよく伸びるよな
やっぱニートは憧れるのかな

116 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:30:37.660 ID:LnpwOfQza.net

話の長いやつは自分の言いたいことだけ喋って相手がどういう気持ちでいるのかとかどんな表情してるのかとか全く見ないよな

結局疲れてお客さんももういいですってなってしまったら元も子もない

117 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:30:58.082 ID:0ZoVHDW30.net

ただのルーチンワークなんだからマニュアルでも作れよ

118 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:31:27.805 ID:aC0S8W1V0.net

「相手が喜んでいるから丁寧な対応を続けるのが正解」というふうに
前提を置き換えれば無矛盾に反転できる話でしかないからな

誰もが不満を持たないと保証された対応などない
臨機応変に「察してるつもり」の対応も、実は誰も答え合わせなんてしてない
相手が大人しく折れて妥協してくれてることがほとんど

「ウザいと思いながらもクレームも入れず最後まで確認に付き合ってくれてる客」を想定するなら
「不満を持ちながらも相手の都合を察してるつもりの店員に付き合ってくれてる客」もいくらでも想定できるわけで
客によって対応を変えてるから、その対応が正しく機能してる、という結論は導出されない

119 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:31:46.141 ID:cpFYL/XA0.net

部下に嫌われてこその上司だから厳しく躾ろハゲ

120 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:32:14.790 ID:9O5zlbjS0.net

>>26
正直こういう店員は外れです

121 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:32:18.603 ID:BYd0ycRNd.net

自分が気持ちいいと思うことを相手にするのはただの自己満足
君の視点は常に自分
だから自分が喋りたいことばかりベラベラ喋ってしまう
自分が気持ちいいかどうかしか考えていない人間は、相手が不快に思っていても気付かない

色々言いようあるじゃん

122 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:32:49.751 ID:gpbTrV/Y0.net

>>117
それな
てか指示権限あるなら、
「色んなやり方があるだろうけど、今は指示に従ってね。それで問題が起きたら一緒に改善していこう」で終わる話し
単に>>1に指導力がねぇだけだと思う

123 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:32:52.542 ID:LnpwOfQza.net

>>117
曖昧なマニュアルしか作れない職種なんだよ
一つ一つが一点もので用途やシチュエーションも様々だからマニュアルにして思考停止できないのよ

124 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:35:01.061 ID:k3R4106k0.net

知らんけど普通は客が待ってたら簡潔に対応して空いてたら丁寧に対応するもんじゃねえの
客待ってるのにくっそ丁寧に前の客対応されたらちょっとイラっとくるわ

125 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:35:09.594 ID:BzDIfjCIp.net

用途やシチュエーションが様々なら尚更細かく聞いた方がいいのでは？

126 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:35:17.485 ID:4DTZZpDr0.net

確認しなかったらしなかったでクレームがあるんだから

そういうクレームは貰っても構わないよ
という上司としての見解を示した上で話さないといけないのでは？

127 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:35:20.072 ID:LnpwOfQza.net

>>122
う〜ん…そもそも彼は組織というものが向かないんだとおもう
自分で考えて自分のやりたいように仕事をやらせてくださいって言ってるし何か指示を出しても自分はこうした方が良いのでこうしますって逆らうし…指示が意味をなしてない

128 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:36:23.212 ID:LnpwOfQza.net

>>125
だから用途やシチュエーションを聞いてこっちからそれなら〇〇したほうがいいですねとかそれならこうがオススメなんでこうしましょうとか提案していくんだよ

129 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:37:50.437 ID:gpbTrV/Y0.net

>>127
まぁ言うこと聞かない、我が強い奴ってのは
どこでも遭遇する可能性があるわけで
そういう人にも柔軟に対応できる能力を君が磨くか
一人で対処しきれないほど相手の我が強いなら
力になってくれる人に相談、協力を仰いでみんちゃいよ

130 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:38:03.242 ID:5rcHz2+ra.net

VIPでシャチスレはルールで禁止スよね？
騙され慣れてないんだからここの人たち

131 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:39:30.613 ID:k3R4106k0.net

なんかやり方強制したら急激に仕事へのモチベーション無くしそうなやつだなその部下

132 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:40:12.045 ID:wHLWK7kWd.net

置きブーメランみんな使い過ぎじゃね？w

133 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:40:22.731 ID:mcSn+7FA0.net

結局 尊敬されていないって事だな

134 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:41:16.574 ID:Ly7wiwVi0.net

なに歯向かわれてんのダッサww

135 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:43:29.159 ID:MqQNIfExM.net

>>26
わかったから早く行けって言いたくなるのと
お前がマシンガントークしてたら相手ははいいいえしか言えなくてお前の茶番に付き合わなきゃ行けない
だからもし俺が電話してお前が出たら「ちょいちょいちょい！！すとっぷ！いや、1ははい2はいいえ3以降は全部はいだからよろしこ！」つって遮る

でもこういう奴に限ってテンプレ文章じゃないと理解できないんだよな

136 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:43:31.989 ID:aC0S8W1V0.net

相手のことを考えて対応できるなら簡潔にその部下の目線から納得できる指示を簡潔に出せばいいのに
「自分のやり方で満足させられない相手」を目の当たりにしたときに
相手がおかしい奴だからだ！と自分に都合がいいようにしか結論できない奴は結局自分の脳内で人形遊びしかできないでしょ

137 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:44:38.776 ID:4DTZZpDr0.net

>>131
多分発達要素持ちなんだよ
で、マイルール(客優先、クレームは貰わない)で動いてる

だから、まず行動よりも行動原理について話し合った方がいい
顧客満足は大切だが、時間も気にして欲しい
その理由はこうでこうでこうでと納得させる事が出来たら
非常に優秀な駒になる

要は癖のある強いキャラみたいなもの
上手く使えるかどうか

138 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:46:32.615 ID:w6hhbOpS0.net

>>4
そういうとこだぞ

139 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:46:45.689 ID:OsvKOHjU0.net

>>26
これは後々の言った言わないの水掛け論だったり意思疎通の齟齬が出ないようにって事を聞いてるから問題ないんじゃね
トラブル回避と客に満足してもらえるよう聞いてるだけだろ
スレタイ見た時は世間話だったり論点があっちいったりこっち行ったりで最終的に、で？何がいいたいの？って事かと思ったわ

140 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:47:06.644 ID:eVV/mE8D0.net

実は全部確認した方が後で思ってたのと違うってのは無いから良いこともあると思う

141 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:47:13.952 ID:dBndC88o0.net

客「はいはいはい」
→(説明めんどいと思う人なのかな、もうちょい端折るか)

客「…はい(首傾げ・文字に近づいてじっと見る・背もたれで背中を伸ばす)」
→(あー分かってねぇなコイツ)
「ここまでで不明な点はございますか?何度でもご説明いたしますよ」


>>1と部下がどうとか置いといてこれだけの話だろ

142 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:47:50.319 ID:4DTZZpDr0.net

この部下みたいなのは多分優秀な方なんだよ
だからおだてた方がいい
他の人には理解出来ないけどあなただから話すんだけど
みたいな話し方したりね

もしそれでも合わないのなら
客ととことん向き合う必要がある部署へ移した方がいい

143 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:48:03.549 ID:BVUJgKs40.net

いや実例を出してあげれば良くね？
簡潔って言われても分からないから回りくどくなってしまってるんだろその子

144 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:49:31.823 ID:4DTZZpDr0.net

部下も>>1も両方発達障害の可能性あるけどなｗ

145 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 10:53:00.055 ID:k3R4106k0.net

部下は下っ端で金勘定に関わってないから時間無視してでも目の前の顧客の満足度しか見てなくて
１は金勘定やってたりして顧客も大切だけど件数も気になっちゃう感じじゃないの
俺が現場の人間と話した時こいつ客ばっかでコストのことなんも考えてねえなって思うことあるわ

146 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 11:04:30.904 ID:ReMOzy0L0.net

地獄みたいな職場

147 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 11:06:37.072 ID:C1AYnQNW0.net

自分のやり方押し付けてるだけじゃ成長は止まったな
29の小僧がわかった気になってるのね
あわれ

148 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 11:11:46.821 ID:45MVoSKKa.net

喧嘩しないで

149 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 11:12:22.317 ID:HCqa7L570.net

結論「体で触れ合えば答えは自ずと出る」

150 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 11:12:42.893 ID:f5NzMWXxp.net

>>123
俺はこれが一番いけないと思う
絶対にこのやり方でやれというなら職場内でマニュアル作成して標準化されるべきで
皆がやってるようなやり方じゃないからNGでは納得できない
OJTと称して正式な社員教育なかったりしない？

具体的な場面を見ていないから分からないけど
この部下の前職は今の所よりもその辺の組織作りがしっかりしていた可能性ある
何にせよ、部下としての良否を語るなら組織上位者はその務めを最低限果たせ

151 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 11:17:37.071 ID:G1bSHVRwp.net

>>145
採算度外視して質を上げ出したら最早仕事じゃないからな
コスト内で割けるリソースでどれだけ良さそうに魅せるかが結局全てなのは間違いない
とは言え100点満点の質を知ってて、そこからコストとの兼ね合いで下げてかないと仕事知らない奴になるから、教える側も難しいとこだな

152 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 11:20:52.271 ID:7rMu/TqYa.net

教える時は園児か小学生に教えるみたいにやればいいんだよ

153 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 11:27:46.840 ID:0EftWr4Z0.net

>>26
話が長くて何か問題あるのか？

154 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 11:30:22.561 ID:3bI8k8R6d.net

>>26
悪く無いじゃん
1000円2000円のギフトならともかくある程度ちゃんとしたギフトならこれくらい細かく聞いて欲しいわ
イエスかノーかって言うけど包装とか2択では無いだろ

155 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 11:33:04.203 ID:vbMbjrzgp.net

まあ部下も上司の意向を一切汲み取ろうとしないで脊髄反射で全否定もなかなかヤバいけどな

156 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 11:34:42.153 ID:t19+4jRb0.net

クレーム入ってるの？
相手が嫌がってないならそれが正解だろ
1000円のもの売るのに数時間説明するようならやばいやつだけど

157 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 11:37:24.171 ID:WZfT3dXsd.net

ちゃんと営業取れてるなら良いんじゃね？
結果出してる奴に指導したがる奴も居るからそこら辺ハッキリしないとな

158 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 11:42:03.532 ID:BlBoarzQd.net

>>112
え、>>1からの情報を元にしたらダメなん？
それすら本当かどうかわからんよ？ってこと？

159 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 11:46:53.688 ID:Cj1dpw8f0.net

コールセンターで働いてたことあるが>>1の言いたいことはわかるぞ
時間掛けて懇切丁寧にするだけが正しいわけじゃないもんな俺も簡潔丁寧が理想だと思うわ

160 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 11:54:30.375 ID:gpbTrV/Y0.net

>>158
相手が面倒くさがっているという部分はどうやって事実確認したんや

161 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 11:59:25.807 ID:BlBoarzQd.net

>>160
場所にもよるが電話応対が多い部署なら録音はするし、中継器かまして横でやり取りを聞いたりしてるぞ

162 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 12:01:06.866 ID:BlBoarzQd.net

>>160
この>>1のレスを読んでくれよ

33 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2021/09/23(木) 09:51:25.349 ID:lsRiWqbSa
>>30
クレームではないが横から聞いてるとお客様がはいはいと連呼しだす
そうなったらもうめんどくさがっている証拠

163 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 12:01:12.696 ID:Cj1dpw8f0.net

>>160
>>1が書いてるじゃん
客がはいはい連呼とかめんどくさがってるときの反応じゃん

164 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 12:01:58.144 ID:aC0S8W1V0.net

一方の目線からの、それも結論ありきな思考をするような人物の主観による解釈が
公平性や正当性を保証していない

165 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 12:03:30.964 ID:aC0S8W1V0.net

「真摯に話を聞いて納得したうえで満足げに律義に返事を返している」と言っても別に矛盾しないわけで

166 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 12:03:33.462 ID:mMHk83lk0.net

でもお前ニートじゃん

167 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 12:07:25.558 ID:Cj1dpw8f0.net

あくまで俺の経験での話だが
客の疑問に懇切丁寧に時間を掛けて対応する奴は簡潔に結論を提示する奴より対応アンケートの満足度は低くなる
丁寧な対応は基本だけど時間をかければ良いってもんじゃない

168 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 12:08:08.977 ID:gpbTrV/Y0.net

>>162-163
なるほど、相手がめんどうくさがっているのが明らかならば対応は変えるべきだろうな

169 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 12:17:21.506 ID:zXKee0hR0.net

どうしても平行線をたどる相手なら、その対応を全部文字に起こして、その一つ一つにダメ出しすればいい。
文字に起こしてる事で、下手な言い訳が出来なくなるから結果的に手間が減る。
そのうえで言い分が妥当なら聞き入れればいい。

ただこれすると割と嫌われるし根に持たれやすいから、絶対に個室で二人でとかでせずに人の前でやれ。
ハラスメントの冤罪を被せられかねん。

170 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 12:18:39.335 ID:gpbTrV/Y0.net

>>169
ゆーて>>1くんの言い分も一方的なのよ

171 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 12:21:45.544 ID:WvCfrUh4a.net

あぁ本当は自分のやり方で
それの気になる点として問うスレね

基本丁寧
雰囲気を見て逆合わせでいいのよ

172 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 12:23:35.571 ID:ZxtQ2Rg40.net

接客業で上司もクソもないよな

173 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 12:24:08.126 ID:1bTe0OR60.net

それで結果出るならいいだろ
手段に難癖付けてるだけに思われてるぞ

174 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 12:24:29.603 ID:bLd3kEMCd.net

言い分はもっともだけど言い方が悪い

175 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 12:25:05.424 ID:q20DbHa60.net

絶対これ自分のことじゃん

176 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 12:26:08.926 ID:ZxtQ2Rg40.net

上司ぶってる奴も結局自己流だし
セミナーとかもなんか分かったフリしたやつが金儲けでやってるだけだし
ただ会社側決めた接客方針に従えっつーんならマニュアル使って講習やるべき

177 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 12:46:39.829 ID:ngySJLWe0.net

>>42
じゃあ部下とやらにそう言えば？
部下に分かるように説明できないお前の力不足

178 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 12:50:43.926 ID:ehSa+oDCa.net

>>10
そういうとこだぞ

179 ：以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします：2021/09/23(木) 12:52:09.039 ID:ehSa+oDCa.net

>>27
誰も触れないけどこの誤字すげえ恥ずかしいと思う