女だらけのコールセンターで働いてるけど、質問ある？？

1 ：1：2014/05/05(月) 22:41:10.07 ID:v55086w20.net

ほとんど女子高的だわｗｗｗｗｗ

2 ：以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします：2014/05/05(月) 22:42:14.14 ID:pOExpTYd0.net

女と当直すると化粧落とした時に絶望するよね

3 ：以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします：2014/05/05(月) 22:42:17.63 ID:gZM7EPlS0.net

電話応対のコツを教えてくれ

4 ：以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします：2014/05/05(月) 22:42:32.44 ID:Gg2nNOxL0.net

J( 'ｰ`)し「たかし、妄想はいいから糞して寝なさい」

5 ：以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします：2014/05/05(月) 22:42:57.31 ID:Mj0loMcX0.net

おばさんだらけで草そう

6 ：以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします：2014/05/05(月) 22:42:57.73 ID:8/k0HM1C0.net

トイレに潜伏して生レバーチュルっといきたい

7 ：以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします：2014/05/05(月) 22:43:31.95 ID:dqXr9wZ00.net

ただし若いとは言っていない

8 ：以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします：2014/05/05(月) 22:44:21.30 ID:ldsRNOiT0.net

でも絶対くっつくことはないよね

9 ：以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします：2014/05/05(月) 22:44:25.51 ID:X5mmeo440.net

>>3
相槌、とその間の空け方
相手の言い分を最後まで聞く
用件復唱
の3つ

10 ：1：2014/05/05(月) 22:45:36.73 ID:v55086w20.net

ちなみにほとんど20代、30代

11 ：1：2014/05/05(月) 22:46:32.13 ID:v55086w20.net

>>3
こっちから一方的に話しちゃダメ。
聴くスキルが最も重要。

12 ：以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします：2014/05/05(月) 22:47:07.50 ID:eEDuHksn0.net

質問スレだよな？
入ってよかった思う瞬間教えて

13 ：以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします：2014/05/05(月) 22:49:05.29 ID:QfVVjMBn0.net

>>1
日本語話せない相手の時はどうすればいい？

14 ：1：2014/05/05(月) 22:49:21.82 ID:v55086w20.net

>>2
3割ほど、すっぴんで出社しやがるから、
マジでいかがなものかと思う。

>>5
割とおばさんは少ない。

>>6
掃除当番の時は普通に汚物入れ掃除するけど、
ナプキンパンパンに詰まってて嫌になるぜ。

>>7
平均年齢は30歳くらいかなぁ

>>8
くっつくことはありえねー

15 ：以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします：2014/05/05(月) 22:50:27.60 ID:E17k1Sd40.net

いた電よくくる？

16 ：1：2014/05/05(月) 22:51:41.23 ID:v55086w20.net

>>12
いいお客さんと応対できたときかな。
あと、女性の職場特有のことだけど、
一日2個以上お菓子貰います。

>>13
マジで一回そういうことあって、なんとか
英語で対応した。
焦ったなー。

17 ：1：2014/05/05(月) 22:52:25.62 ID:v55086w20.net

>>15
私は受電ではなく架電だから、そういうのはないよ。

18 ：以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします：2014/05/05(月) 22:52:43.16 ID:QfVVjMBn0.net

トイレとか自由に行ける？

19 ：1：2014/05/05(月) 22:53:35.32 ID:v55086w20.net

>>18
応対の合間なら、いつでも行けるよー。
申告しなくても、システムを離席にすればいい。

20 ：以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします：2014/05/05(月) 22:55:20.83 ID:QfVVjMBn0.net

ありがとねー

21 ：カタカナ ◆mkWK7X3DHc ：2014/05/05(月) 22:55:39.36 ID:CQMqQcJO0.net

ドウテイ？

22 ：1：2014/05/05(月) 22:56:24.46 ID:v55086w20.net

>>21
さすがにこの年で童貞は無いｗ

23 ：1：2014/05/05(月) 23:00:16.04 ID:v55086w20.net

こないだなんか、私の目の前で生理用品の
やりとりしてたわｗｗｗｗｗ
もう、なんだかねｗｗｗｗｗ

24 ：以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします：2014/05/05(月) 23:00:50.55 ID:Ecvazwi90.net

今年度から電話応対すること多くなるんだが数はこなしても未だに聞きながらメモが出来ない
コツとまで言わないが良い方法無いかな？
書くためにあんまりゆっくり復唱するのもアレだし記憶力も自信無いし

25 ：以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします：2014/05/05(月) 23:01:23.53 ID:A3KGf6eb0.net

２４時間！
女だらけのコールセンター！

26 ：1：2014/05/05(月) 23:03:46.91 ID:v55086w20.net

>>24
そういう時は、オウム返しを有効活用する。
相手「○○○○○ってことなんだけど」
自分「はい、○○○○○ということでございますね。それは・・・」
てな感じ。
あとは、6W3Hをキッチリ分けてメモするのもいいね。

27 ：1：2014/05/05(月) 23:04:45.86 ID:v55086w20.net

>>25
残念だけど、24時間営業じゃないんだ。
ちなみに50人くらいいて、男性は3人。

28 ：1：2014/05/05(月) 23:08:28.55 ID:v55086w20.net

age

29 ：以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします：2014/05/05(月) 23:11:39.54 ID:smFe49230.net

足の臭いお具体的におしえてください

30 ：1：2014/05/05(月) 23:13:06.55 ID:v55086w20.net

>>29
私の後ろの女性(32)は、正直かなり刺激的なにおい。
オペレーションルーム内はスリッパだから、余計臭いがするんだよね。

31 ：以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします：2014/05/05(月) 23:13:33.74 ID:A3KGf6eb0.net

ドキッ女だらけのコールセンター

32 ：1：2014/05/05(月) 23:16:33.60 ID:v55086w20.net

>>31
正直な所、ちょっともドキッとしない。
最初は「女ばかりの職場ヽ(*´∀｀)ノ」だったが、
今や「'`ｨ'`ｨ ┐(´Д｀┌」な感じ。

33 ：以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします：2014/05/05(月) 23:17:45.15 ID:cbkSfD9Q0.net

ウチもCTI入れてくんねーかな。

34 ：以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします：2014/05/05(月) 23:18:43.93 ID:DfXlfZPF0.net

シフトの融通きく？

35 ：以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします：2014/05/05(月) 23:21:33.08 ID:fArsUUDf0.net

コールセンターって言うけど、具体的に何の営業？

36 ：1：2014/05/05(月) 23:21:52.36 ID:v55086w20.net

>>33
システム入ってると楽だよー。
バグも少ないし。

>>34
割と融通きく。
私は社員だから出勤人数少ない人とかに回されたりする。

37 ：以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします：2014/05/05(月) 23:24:11.87 ID:smCWFnSd0.net

私とかきめええよ
レズかよ死ね

38 ：1：2014/05/05(月) 23:25:24.25 ID:v55086w20.net

>>37
ガチで仕事柄、一人称が「私」で固定しちゃってるんだよ。
m(o・ω・o)mｺﾞﾒﾝﾖ

39 ：1：2014/05/05(月) 23:26:41.93 ID:v55086w20.net

>>35
クライアントとの契約上、詳しいことは一切言えない。
ごめんね。

40 ：以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします：2014/05/05(月) 23:27:17.71 ID:PkgQnKtz0.net

コールセンターって契約社員か何か？

41 ：1：2014/05/05(月) 23:29:32.79 ID:v55086w20.net

>>40
私は正社員。
あとは契約社員と派遣社員だね。

42 ：以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします：2014/05/05(月) 23:31:20.34 ID:smFe49230.net

女じゃないの？

43 ：1：2014/05/05(月) 23:32:19.56 ID:v55086w20.net

>>42
残念ながら男なんだ。

44 ：以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします：2014/05/05(月) 23:32:59.64 ID:y2xDfQyv0.net

豊崎愛生と早見沙織ならどっちが好き？

45 ：1：2014/05/05(月) 23:33:51.11 ID:v55086w20.net

>>44
豊崎愛生ならしってるけど、
早見沙織ってのは知らないや。

46 ：以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします：2014/05/05(月) 23:35:12.54 ID:AEZ71I+o0.net

男度と夜勤とかクレーマー対応に回されないの？

47 ：1：2014/05/05(月) 23:36:36.58 ID:v55086w20.net

>>46
夜勤はないけど、遅番には回されてる。
クレームは基本オペレータ自身が対応することになってるから、
対処しきれない時に回ってくるくらい。

48 ：以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします：2014/05/05(月) 23:36:43.83 ID:M1emsDWD0.net

男一人ってめっちゃ辛くないか？
バイトがそれだったが辞めた

49 ：1：2014/05/05(月) 23:38:11.13 ID:v55086w20.net

>>48
一応男は３人。だから男性同士の結束力は
無駄に高いよ。
あとは慣れだね。女ばかりの職場も順応すれば
なんとかなるもんだ。

50 ：以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします：2014/05/05(月) 23:38:46.63 ID:AEZ71I+o0.net

営業コールセンターなのか

51 ：1：2014/05/05(月) 23:39:43.84 ID:v55086w20.net

>>50
アウトバウンド(発信)が主だね。
インバウンド(受信)は今のところやってない。

52 ：以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします：2014/05/05(月) 23:40:42.79 ID:AEZ71I+o0.net

アウトバウンドなら変なお客さんそんな多くないのかな
あるサービスのコルセンいたことあるがそれはもうすごい人が

53 ：1：2014/05/05(月) 23:41:57.19 ID:v55086w20.net

>>52
一日一人はすっごく変な人につながるよ。
ちなみに今日もあったｗ

54 ：以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします：2014/05/05(月) 23:43:35.55 ID:AEZ71I+o0.net

>>53
どんな？

55 ：1：2014/05/05(月) 23:44:29.29 ID:v55086w20.net

電話口でボイチェン使ってるお客様がいて
「木星から侵略者が来てるんだ・・・早く何とかしなきゃ・・・力を貸してくれ・・・」
とか言ってるのｗｗｗｗｗ

私「お声が届いてないようですので、こちらからお電話切らせていただきます＾＾」

56 ：以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします：2014/05/05(月) 23:47:10.73 ID:yOyo4BYj0.net

>>39
これだけベラベラ喋っといて何がクライアントとの契約上wだよ
頭大丈夫？

57 ：1：2014/05/05(月) 23:47:59.82 ID:v55086w20.net

あとは、お客様が電話切ったつもりがまだ通じてて、
向こうの会話丸聞こえだったりしてｗ

BBA「○○ってところから電話があったけどよぉ」
JJI「はぁ、なにぃ？」
BBA「○○ってところから電話がぁ！」
JJI「はぁ？なーんにも聞こえん！」
BBA「やで、○○ってところからぁ！！」

私「ｗｗｗｗｗ」ポチっ

58 ：1：2014/05/05(月) 23:49:31.22 ID:v55086w20.net

>>56
業務の内容は言ってないからセーフですｗ
それだけは口が裂けても言えんｗｗｗｗｗ

59 ：以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします：2014/05/05(月) 23:52:07.82 ID:AEZ71I+o0.net

>>55
営業電話着てとっさにそれ
用意できるとかすごいな

60 ：1：2014/05/05(月) 23:53:34.86 ID:v55086w20.net

>>59
最近は電話機にそういう機能が
ついているみたいだよ。

61 ：以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします：2014/05/05(月) 23:58:24.26 ID:AEZ71I+o0.net

>>60
そうなのか

うちは変な人っていうと
出来ないといってるのに延々とやれと言ってくる人
それが通らないと前対応したあの女が....云々とか
いわゆるｷﾃｨが多かった

62 ：以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします：2014/05/06(火) 00:00:28.90 ID:k3X2Giy80.net

>>57
こちらから切る旨一言添えないの？

63 ：1：2014/05/06(火) 00:02:03.75 ID:Yr9HIvfb0.net

>>62
もちろん言うよ。
相手が受話器置いてるけど、完全に切れてないから
言っても無駄とはわかってるけど一応ね。

64 ：以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします：2014/05/06(火) 00:06:06.46 ID:IaMBNJYq0.net

>>63
言わないと録音されてるのをチェックされるしな。

65 ：1：2014/05/06(火) 00:10:18.52 ID:Yr9HIvfb0.net

もう人いないかな？
なんだかんだで、獲得できた瞬間が
この仕事の一番楽しい時かも。