【詳しい人求む】通販で違う商品が届いたのだが…

1 ：以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします：2017/01/24(火) 14:45:38.338 ID:WCY+Kl/W0.net

二つ頼んで、片方が違う商品なのだが手数料は返して貰えるのか？
電話したり返品したりと無駄な労力過ぎて辛い

2 ：以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします：2017/01/24(火) 14:46:32.681 ID:WCY+Kl/W0.net

ちなみに、ZOZOTOWNなのだが
商品の検品や確認をせずに発送してるらしい