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外国人「日本人はなぜこのルールはあるのか?という疑問を持たない。思考停止してる
- 1 :以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします:2018/07/06(金) 10:04:42.703 ID:k9cXxicXa.net
- http://blogos.com/article/308827/
日本人は「ルールだから」という理由で行動を決めることが多いという指摘です。
例えば、こんな経験があったそうです。
コピーや印刷の代行をしてくれる有名なチェーン店で、ビジネスに必要なパネルを作ってもらおうとして、店員さんにカタカナ3文字の出力をお願いしようとしたそうです。彼は、日本語がまだあまり得意ではなく、
パソコンでカタカナの出力をどのようにするかわからないので、紙に書いて日本語のカタカナ3文字の単語を説明し、出力して欲しいとお願しました。
ところが、店員さんは「出力の依頼はパソコンでしか受付ません」と頑なに受付を拒んだそうです。
なぜ、手書きだと受け付けしないのか?その理由は恐らく、手書きで依頼して完成した商品のスペルが読み間違えしていたら、トラブルになるから。あるいは、手書きの受付をしてしまうと、入力作業が発生し、業務負荷が上がるからといったことでしょう。
確かに、そのようなトラブルが発生するリスクがあるのは良くわかります。
しかし、パソコンで日本語がうまく使えない外国人が、カタカナ3文字だけを出力して欲しいと依頼している。対面で言葉も通じているのですから、
間違えようがない。であれば、混んでいて対応が難しいといった場面でなければ、柔軟に対応してあげても良いのではないでしょうか。
ルールを決めるとそれを意味を考えずに守ろうとするのが、日本人の良いところであり悪いところです。
マニュアル化が進めば進むほど、効率化するかもしれませんが、例外を認めない社会になっていきます。何より問題なのは、
仕事をしている人が「なぜこのルールはあるのか?」という疑問を持たなくなってしまうことです。
「ルールなので守る」「決まったことだから変えない」・・・そんな思考停止になってしまうと、何とも窮屈な毎日になってしまいます。自分も無意識のうちにそんな思考に陥っているのに気づき、ハッとすることがあります。
- 2 :以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします:2018/07/06(金) 10:08:04.197 ID:9uwT+t4A0.net
- それ対応しても店員になんのメリットもないしトラブル起きたら責任だけはふりかかってくる
上が責任とらず末端にばっかりしわ寄せるからことなかれ主義になる
- 3 :以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします:2018/07/06(金) 10:09:05.151 ID:Z7D/cT0OM.net
- 海外ではチップ払うから融通が利くんだけどな
- 4 :以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします:2018/07/06(金) 10:11:26.951 ID:cl4xBRpUp.net
- チップ?ワイロとはけしからん!
- 5 :以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします:2018/07/06(金) 10:14:18.189 ID:gwc7C9OX0.net
- 依頼したのも店員も外国人にしか読めない
- 6 :以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします:2018/07/06(金) 10:16:11.714 ID:5Y98tsbR0.net
- 面倒くさいからやりませんとか責任を取りたくないからやりませんをルールだからと柔らかく表現してるだけだぞ
- 7 :以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします:2018/07/06(金) 10:18:55.964 ID:YdkO3D8K0.net
- 損した側の意見なー
- 8 :以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします:2018/07/06(金) 10:21:17.561 ID:cl4xBRpUp.net
- 最初はひとり。後から増えて大事になる
- 9 :以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします:2018/07/06(金) 10:23:20.924 ID:EYYhUA4rp.net
- 疑問に思わないんじゃない
末端がルールを曲げると処罰されるからやらないだけだぞ
- 10 :以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします:2018/07/06(金) 10:24:06.006 ID:iHFIdhd3p.net
- 各個人の裁量が大きい会社でなければ
ルールを破ってまで面倒ごとを引き受けることにデメリットしかない
- 11 :以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします:2018/07/06(金) 10:26:00.770 ID:xMDtZ7JG0.net
- 宗教盲信してるのと一緒
- 12 :以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします:2018/07/06(金) 10:29:44.118 ID:FkMQqezb0.net
- 一人の例外を認めると他の連中も「じゃあ俺も」とか「あの人だけ特別扱いするのか」とか難癖付けてくるから仕方ない
- 13 :以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします:2018/07/06(金) 10:29:47.711 ID:Re5evkST0.net
- ルールだからと脳死して判断するのもあれだが
何故こんなルールが?→わからない→守る必要ない!で犯罪犯す害人に言われたくない
- 14 :以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします:2018/07/06(金) 11:03:38.332 ID:Znks+XSM0.net
- >>1
それやったら前には対応してくれたとか、あの人には対応しているのに私にはしないとかいう事になるんだよ
常識的な追加料金払う意思を見せれば上司相談して多分対応してくれるか出来る所を紹介してくれる
総レス数 14
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