ショップレビューなんだがこれどう思う？

以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします

楽天市場でいつもいろいろな商品をご購入するユーザーです。
わたしはこれまでこのような悪質なショップに出会ったことがありません。
今回このショップで商品を購入していくつものトラブルが発生しました。
今回、わたしは１８万円もするダウンジャケットをご注文したお客様にも関わらず、
トラブルが発生しても運送業者や楽天市場の問題だと言い、謝罪もすることがありません。
こちらがいろいろ時間を割いて調査を行ない、ショップの原因であることが発覚すると
「第三者機関を通せ。」、「消費者センターに相談しろ。」、「うちは弁護士を立てる」など
の話題を持ち出して全くご対応してもらえません。
「商品をご注文したお客様へ喜んでもらおう」、「お客様はトラブルが発生してお困りのため精一杯
ご対応してあげよう」等のサービスマインドは全くないようです。
あまりにもこちらがトラブルに時間や工数を費やしたため、おまけぐらいして欲しいと要請してみたところ、今回のお客様とのご対応はデータとして記録を残しているからこの発言は恐喝にあたると脅される始末です。
日常的に第三者機関、消費者センター、弁護士などの話題を持ち出してお客様を脅してきたり、
予めお客様と揉めることを想定して自分たちの都合の良い記録をデータとして蓄積している
ショップなんて怖くてまともにやりとりできません。
わたし共のような一般消費者は平日はお仕事しております。とことんショップとやりあうために、
第三者機関、消費者センター、弁護士などに相談している暇なんてありませんから、ショップは
上記のような言い回しで脅せば、お客様が泣き寝入りすることを想定してご対応しているのかと
思うと信じられません。
ショップ担当者がこのレビューを見つけたら「弁護士を通して訴える」、「訴えられたくなければ、
このレビューを削除しろ」など言いかねないショップなので怖くて仕方ありませんが、同じ被害に
合わないようこのレビューを記載することにいたしました。